Viele denken, dass das Reden und damit das Senden der eigenen Botschaft der eigentliche Kern der Kommunikation ist. Dabei gibt es daneben drei weitere Ebenen: das Zuhören, das Schreiben und das Lesen. Sie sind für die Kommunikation im Alltag genauso wichtig, werden aber viel zu wenig beachtet. So entstehen unnötige Konflikte und Missverständnisse.

Jachtchenko erklärt, worauf es ankommt, um die Vierfalt der Alltagskommunikation zu beherrschen. Mit den zehn Grundgesetzen der Kommunikation stellt er außerdem ein A bis Z der Kommunikation auf, mit dessen Hilfe jede Botschaft auch wirklich ankommt.

Man kann sich ohne Probleme zu ausladenden Gesten zwingen und vor dem Spiegel ein freundliches Lächeln üben. Doch wenn man Angst vor Kritik hat oder selbst nicht von seinen Inhalten überzeugt ist, hilft das langfristig wenig. In dem Buch erklärt der Autor, inwiefern die äußere Haltung Ausdruck der inneren Haltung ist und wie du genau hier ansetzen kannst, um deine Körpersprache langfristig zum Positiven zu verändern. Er stellt darüber hinaus die zehn Gebote der Körpersprache auf und gibt damit vom Blickkontakt bis hin zum Einsatz der Stimme einen umfassenden Einblick in alle Facetten der Körpersprache.