Führungskraft zu sein ist eine multidimensionale Aufgabe. Effektive Führungskräfte beherzigen und beherrschen fünf Rollen, die der Job der Führungskraft in jeder Branche mit sich bringt. Diese fünf Rollen werden in diesem Buch genauestens erläutert, sodass Du diese meistern und eine effektive und sympathische Führungskraft wirst, und das in jeder Rolle.

Eine Führungskraft steht täglich neuen Aufgaben und Problemen gegenüber, die bewältigt werden müssen. Das Team arbeitet unrund, die Kunden sind nicht zufrieden, die Umsatzzahlen sinken, du fühlst dich nicht wertgeschätzt und verstanden und dir wächst alles zeitlich über den Kopf? 

Ab sofort gehören diese Probleme der Vergangenheit an! Du lernst die richtige Kommunikation zu Kunden und Mitarbeitern, setzt die Produktivitätstechniken um und verbesserst das Zeitmanagement, die Umsatzzahlen stimmen durch eine richtige Führung des Teams und durch ein perfektioniertes Konflikt- und Change Management.